Retours et échanges

Chaque produit que vous commandez sur notre site est un produit unique, imprimé sur demande et produit à la main pour vous. C’est ce qui nous distingue des autres détaillants de commerce en ligne. Les retours ne sont pas remis en stock dans notre entrepôt, car nous ne pouvons pas les échanger. Cependant, afin de nous assurer que vous êtes totalement satisfait de votre commande, s’il y a un problème avec les articles que vous avez reçus, il suffit de nous contacter pour obtenir de l’aide.

Garantie de retour de 30 jours

Renvoyez votre article dans les 30 jours suivant sa réception. Qu’il ne vous aille pas, qu’il ne vous convienne pas ou qu’il ne corresponde pas à ce que vous attendiez, renvoyez-le tout simplement.

Vous avez le choix entre deux options : 

  • Échanger contre un autre article 
  • Échange contre un bon d’achat à valoir sur votre prochaine commande 

En cas d’erreur dans la commande, nous l’imprimerons à nouveau et vous l’enverrons gratuitement. Cependant, ne vous inquiétez pas, nous avons mis en place un incroyable système de contrôle de la qualité et les erreurs n’arrivent que très rarement. 

Dans le cas où il n’y a pas de problème avec la commande, mais qu’un retour est vraiment souhaité, le client sera responsable des frais d’expédition de retour. 

Vérifiez soigneusement la taille avant de faire votre commande. Nous nous autorisons le droit de refuser un retour :

  • Si la commande est retournée endommagée.
  • S’il a été utilisé.
  • Si l’emballage n’est plus en excellent état.